Formulierung verbindlicher Unternehmensrichtlinien. Sie bilden gewissermaßen das Fundament für die in Qualitätszirkeln oder Qualitätsprojekten durchzuführende Verbesserungsarbeiten, sie vermitteln die Sprach­regelung für effiziente Kommunikation und stellen die Basis für ein einheitliches Vorgehen dar.

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