Auch QM-Handbuch. Dokument, in dem das Qualitätsmanagementsystem einer Organisation festgeschrieben ist.

Anmerkung: Qualitätsmanagementhandbücher können hinsichtlich ihrer Detaillierung und im Format an die Größe und Komplexität einer einzelnen Organisation angepasst sein.

Hinweise: Ein Qualitätsmanagementhandbuch kann sich auf die Gesamtheit der Tätigkeiten einer Organisation oder nur auf einen Teil davon beziehen. Titel und Zweckbestimmung des Handbuchs spiegeln den Anwendungsbereich wider. Ein QM-Handbuch enthält oder verweist zumindest auf:

• a) die Qualitätspolitik,
• b) die Verantwortungen und Befugnisse (Zuständigkeiten) sowie die gegenseitigen Beziehungen von Personal, das qualitätsbezogene Tätigkeiten leitet, ausführt, prüft oder bewertet,
• c) die Verfahren des QM-Systems und Anweisungen hierzu,
• d) eine Festlegung zur Prüfung, zur Aktualisierung und Verwaltung des Handbuchs. Abhängig vom Zweck des Handbuchs kann ein Bestimmungswort verwendet werden, z. B. Qualitätssicherungs-Handbuch.

Ein QM-Handbuch dient der innerbetrieblichen Information und zum externen Nachweis eines qualitätswirksamen QM-Systems.

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