Aufeinander abgestimmte Tätigkeiten zum Leiten und Lenken einer Organisation bezüglich Qualität.

Hinweis: Leitung und Lenkung bezüglich Qualität umfassen üblicherweise die Festlegung der Qualitätspolitik und von Qualitätszielen, die Qualitätsplanung, die Qualitätslenkung, die Qualitätssicherung und die Qualitäts­verbesserung. Umfassendes Qualitätsmanagement (TQM) ist eine Form des Qualitätsmanagements, die auf der Teilnahme aller Mitglieder einer Organisation beruht.

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